RETOURNEREN

Online bestelde artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst, mits onbeschadigd, retour sturen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat je het bestelde artikel hebt ontvangen. Bij een bestelling van meerdere artikelen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Je maakt gebruik van je herroepingsrecht als je ons schriftelijk per post, per e-mail of via ons contactformulier op de hoogte stelt van je herroeping. Hiervoor kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken. Let op: Lees voordat je iets terugstuurt de onderstaande voorwaarden en uitzonderingen goed. Retourzendingen die vallen onder de uitzonderingen kunnen we niet vergoeden. Wanneer we alsnog een van deze producten retour hebben gekregen en je wenst ze graag terug te krijgen brengen we de verzendkosten in rekening. 

RETOUR VOORWAARDEN

Omdat het gaat om artikelen waar strenge hygiëne maatregelen aan verbonden zijn gelden er bij een retourzending de volgende voorwaarden:

  • Artikelen en verpakkingen zijn in originele staat.
  • Artikelen zijn ongebruikt en ongedragen.
  • Artikelen zijn onbeschadigd, ongescheurd en ongeopend.
  • Bij een defect artikel wordt er eerst contact opgenomen via info@sens4allshop.nl
  • Producten kunnen alleen in zijn geheel worden geretourneerd, losse onderdelen worden niet teruggenomen.

Vanwege hygiënische voorschriften kunnen  producten uit de volgende categorieën alleen geretourneerd worden wanneer de verpakking ongeopend is en het zegel in tact:

  • Seksspeeltjes (producten voor genitaal of anaal contact)
  • Lingerie; slips & strings
  • Kousen
  • Tepelpompjes
  • Tepelversiering
  • Condooms
  • Drogisterij artikelen

AANSPRAKELIJKHEID EN VERWERKING

Je kunt het artikel rechtstreeks retour sturen bij het postkantoor. De kosten van het retour sturen dien je zelf te betalen. Verpak de retour te sturen artikelen het liefst in de originele verzendverpakking incl pakbon. Als de originele verpakking niet meer bruikbaar is, kun je de artikelen op de volgende manier retourneren: verpak ze in een doos en zorg ervoor dat de artikelen goed beschermd in de doos zitten geklemd. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld piepschuim, bubbeltjes folie of oud papier. Het is belangrijk dat we de artikelen onbeschadigd en in oorspronkelijk staat ontvangen. Ook wanneer je de pakbon niet meer hebt ontvangen we graag de volgende bestelgegevens: naam en ordernummer. Wanneer je de bovenstaande stappen hebt doorlopen kun je het artikel retourneren naar:

Sens4allshop
Veemarktstraat 62 – 64
4811ZJ Breda

Als je de online bestelde artikelen retour stuurt ontvang je een retourticket met track & trace code. Bewaar deze goed. Mochten de door jou retour gestuurde artikelen kwijt raken in de post, heb je te allen tijde een bewijs van verzending. Retourzendingen zijn risico van de koper. Sens4all kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen.

Zodra wij de retour gestuurde artikelen hebben ontvangen, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de betaalmethode, bank of financiële dienstverlener ontvangt je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen je aankoop bedrag terug.